コミュニケーション技術 傾聴は「相手を〇〇すること」傾聴の正しい方法とは?
僕達の業界で昔から当たり前に使われている「傾聴」という言葉があります。新人の頃、教育研修などで「利用者さんの話を傾聴しましょう」なんてサラッと言われます。
しかし、傾聴について深く学習する機会はほとんどの人がないまま仕事を続けてきています...
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