リスクマネジメント

あなたは仕事をしていてこのように思った経験はないだろうか？ 本人の自己決定は確かに大事。でも受け入れられない事を言う人もある。一体どうしたらいいのか・・・ 介護の世界で「自己決定」という言葉は、非常に大切にされています...

この記事はこんな人の役に立ちます 「行政がやる実地指導や監査が入ったらどうしよう？」といつもビクビクしている。だけど何をどうしたらいいか具体的に分からないので困っている 介護施設や事業所を運営している人達にとって、一番の恐怖イベントと言えば...

ケアマネ、特に居宅で働いている人は、新規の利用者と契約する時に僕達ケアマネが通称「3点セット」と呼ぶ書類を用意し、利用者や家族に説明し、必要箇所に記入をしてもらっていると思います。 その内容が ・契約書（居宅介護支援事業所と支援関係を結ぶ...

現在多くのサービス業でCS（顧客満足度）を高める為に「接遇」に力を入れている所が増えています。 それはある意味当然です。サービス業における商品というのは、まさしく人が行うサービスそのもので、それが低品質であれば価値のない商品です。価値のな...

この記事はこんな人の役に立ちます 毎回同じような事故が続いている。でも対策も「見守りをちゃんとしよう」みたいな意味がないものしか思いつかず、どうしていいか分からない。 皆さんの事業所では発生した事故に対して、今後同じような事故が起きないよう...