苦情対応 知ってますか？悪質クレーマーは普通に対応してはいけない理由
この記事はこんな人の役に立ちます・何度も同じ説明を求めたり、些細なミスを責め立てて責任追及してくるクレーマーがいる・対応する度にメンタルが磨り減っていて病みそう最近は権利意識の高まりから、介護や医療の現場でも苦情を訴える人が増えました。それ...
カワジロー
苦情対応 
ニュース ケアマネ協会副会長 主任ケアマネ研修受けやすくするとコメント
居宅支援事業所の管理者要件が主任ケアマネになるリミットに約１年と迫ったきました。その一方、緩和要件も発表されケアマネの中では結構話題になりました。居宅の主任ケアマネ管理者要件、延長が決定それに関連し、先日ケアマネ協会の濱田副会長からこのよう...
ニュース 全国一律小中高休校要請。一番影響あるのは小学校低学年の保護者
昨日、全国民に衝撃を与えるニュースが入りました。安倍晋三首相は２７日、首相官邸で開かれた肺炎を引き起こす新型コロナウイルスの対策本部会合で、感染拡大を防止するため全国すべての小中高校や特別支援学校を週明け月曜日の３月２日から休校とするよう要...
モニタリング 利用者が入院してモニタリングできなかったら減算？について解説
新人ケアマネの人からよくこんな質問をされます。モニタリング訪問しようと思った利用者が突然入院しました。訪問できなかったのですが、これでも減算になるのですか？居宅のケアマネにとって必須業務の一つが毎月のモニタリングですよね。しかし様々な事情で...
コミュニケーション技術 デキる介護職の3つのコミュニケーションポイント
この記事はこんな人にオススメ・現在働いている介護職員・利用者や家族、同僚等の他の人とのコミュニケーションが上手く取れず、仕事がしんどい介護職は最も利用者さんと接する時間も長く、また看護師やケアマネ等、他の専門職との連携の機会も多いと思います...