コミュニケーション技術

介護の事業所で接遇レベルの低い事業所や、職員によって接遇が全くできていない人。皆さんの周りにもいないでしょうか？例えばこんな言葉遣いです。 ・「○○ちゃん」等あだ名で利用者を呼ぶ ・「もうちょっと、ほら頑張れるでしょ」等、まるで子どもに...

皆さんは「自己覚知」という言葉を聞いた事ありますか？これは相談援助職であるケアマネは是非知っておきたい概念です。 自己覚知とは、援助を受ける人に対して偏見などの先入観や思い込みなどを持って援助をしないように自分自身の考え方などをしっかりと考...

皆さんは自分が持っているケースのなかで一向に支援が前に向いて進まないものはありませんか？ ここでいう支援が進まないというのは、誰が見ても明らかに介護サービス等何かしらの支援が必要なのに、利用者や家族が受け入れできず、結果として放置状態にな...

突然ですが、皆さんの職場では新人は順調に育っていますか？ 新卒採用をした所でしたら採用して丁度半年といったところです。ケアマネの居宅事業所等ではあまり新人を毎年採ったりはしないかもしれません。しかし法人併設のデイや施設等では、介護職員等を...

僕はこれまでに利用者や家族と信頼関係を築くための技術的なお話 コミュニケーション能力は正しい技術をマスターして身につけよう　ケアマネに必須の相談面接技術とは ここでもお話しましたが、なかなか実践で使うことができないという人も多いです。そ...