リスクマネジメント

あなたは仕事をしていてこのように思った経験はないだろうか？本人の自己決定は確かに大事。でも受け入れられない事を言う人もある。一体どうしたらいいのか・・・介護の世界で「自己決定」という言葉は、非常に大切にされています。僕も含めて、介護の仕事を...

この記事はこんな人の役に立ちます「行政がやる実地指導や監査が入ったらどうしよう？」といつもビクビクしている。だけど何をどうしたらいいか具体的に分からないので困っている介護施設や事業所を運営している人達にとって、一番の恐怖イベントと言えば？そ...

ケアマネ、特に居宅で働いている人は、新規の利用者と契約する時に僕達ケアマネが通称「3点セット」と呼ぶ書類を用意し、利用者や家族に説明し、必要箇所に記入をしてもらっていると思います。その内容が・契約書（居宅介護支援事業所と支援関係を結ぶ為の契...

現在多くのサービス業でCS（顧客満足度）を高める為に「接遇」に力を入れている所が増えています。それはある意味当然です。サービス業における商品というのは、まさしく人が行うサービスそのもので、それが低品質であれば価値のない商品です。価値のない商...

この記事はこんな人の役に立ちます毎回同じような事故が続いている。でも対策も「見守りをちゃんとしよう」みたいな意味がないものしか思いつかず、どうしていいか分からない。皆さんの事業所では発生した事故に対して、今後同じような事故が起きないようにき...