リスクマネジメント

この記事はこんな人の役に立ちます 「行政がやる実地指導や監査が入ったらどうしよう？」といつもビクビクしている。だけど何をどうしたらいいか具体的に分からないので困っている 介護施設や事業所を運営している人達にとって、一番の恐怖イベントと言えば...

ケアマネ、特に居宅で働いている人は、新規の利用者と契約する時に僕達ケアマネが通称「3点セット」と呼ぶ書類を用意し、利用者や家族に説明し、必要箇所に記入をしてもらっていると思います。 その内容が ・契約書（居宅介護支援事業所と支援関係を結ぶ...

現在多くのサービス業でCS（顧客満足度）を高める為に「接遇」に力を入れている所が増えています。 それはある意味当然です。サービス業における商品というのは、まさしく人が行うサービスそのもので、それが低品質であれば価値のない商品です。価値のな...

この記事はこんな人の役に立ちます 毎回同じような事故が続いている。でも対策も「見守りをちゃんとしよう」みたいな意味がないものしか思いつかず、どうしていいか分からない。 皆さんの事業所では発生した事故に対して、今後同じような事故が起きないよう...

高齢者のQOLを支える上で最も大事な事の一つが「食事」です。 食事は必要な栄養を補給するだけではなく、生活の中で大きな楽しみでもあり、おいしい物を食べる事ができるからこそ人は今日も明日も生きていけるという大きな役割が食事にはあります。（僕...